常見問題
東涌市中心的巴士總站在哪裡？
東涌市中心巴士總站毗鄰東涌纜車站，乘客可在東涌港鐵站B出口步行約5分鐘便可到達。
我可以攜帶單車上車嗎？
我可以攜帶寵物上車嗎？
除導盲犬外，乘客不可以任何形式攜帶寵物上車。（須出示有效証明）
我可以攜帶行李上車嗎？
乘客可攜帶一件行李上車，但須確保行李不會阻塞車廂通道及影響他人，部分巴士亦設有行李架或行李廂供乘客使用。
我怎樣可以知道巴士路線，時間和班次？
乘客可查看各個巴士站公佈的行車時間表，或在本網站主頁 www.nlb.com.hk 直接輸入所要搜尋的巴士路線。乘客亦可選取 服務 ->路線 以查看本公司所有巴士路線。
我遺失了東西在車上，可以怎樣做？
乘客可致電本公司顧客服務熱線 2984 9848【服務時間﹕星期一至日上午9時至下午6時】，或將失物資料、所乘巴士路線、目的地、乘車時間及聯絡方法電郵至info@nlb.com.hk，本公司會於2個工作天內回覆。
坐輪椅可以上巴士嗎？
在巴士上可以飲食/吸煙嗎？
為他人設想及保持車廂清潔，巴士上嚴禁飲食及吸煙，詳情請參閱乘客須知。
請問新大嶼山巴士有八達通轉乘優惠嗎？
新大嶼山巴士提供一系列八達通轉乘優惠, 方便乘客往返大嶼山與市區及新界之間, 詳情如下:
1. 嶼巴與城巴及龍運巴士八達通轉乘優惠計劃
|
第一程路線 |
第二程路線 |
折扣優惠 |
轉乘地點 |
轉乘時限 |
|
嶼巴 37, 37H, 37M, 38 (往東涌站方向)
|
城巴 E11, E11A,E11B, E21, E22, E22A, E23, E23A (往港島, 九龍, 將軍澳方向) |
成人$1.0 長者$0.5 |
東涌纜車站 |
90分鐘 |
|
嶼巴 37, 37H, 37M, 38, 38X (往東涌站方向) |
龍運 E32, E33, E33P, E36, E36P, E36S,E37, E41, E42 (往新界方向) |
成人$1.0 長者$0.5 |
東涌纜車站 |
90分鐘 |
|
城巴 E11, E11A,E11B, E21, E22, E22A, E23, E23A (往東涌, 機場方向) |
嶼巴 37, 37H, 37M, 38 (往逸東, 迎東方向)
|
成人$1.0 長者$0.5 |
東涌消防局, 東涌站巴士總站 |
150分鐘 |
|
龍運 E32, E33, E33P, E36, E36P,E36S,E37, E41, E42 (往東涌, 機場方向) |
嶼巴 37, 37H, 37M, 38, 38X (往逸東, 迎東方向) |
成人$1.0 長者$0.5 |
東涌消防局, 東涌站巴士總站 |
150分鐘 |
2. 嶼巴與龍運巴士八達通轉乘優惠計劃
|
第一程路線 |
第二程路線 |
折扣優惠* |
轉乘地點 |
轉乘時限 |
|
龍運LWB – E31, E32, E32A, E33, E33P, E36, E36A, E36P, E36S,E37, E41, E42, E43 (往東涌, 機場)
|
嶼巴NLB – 3M, 11, 23 (往嶼南) |
成人 $1.0
小童 $0.5 |
東涌站巴士總站 (3M, 11)
達東路巴士總站 (23) |
150分鐘 |
|
嶼巴 NLB – 3M, 11, 23 (往東涌) |
龍運 LWB – E31, E32, E32A, E33, E33P, E36, E36A, E36P, E36S, E37, E41, E42, E42P, E43 (往新界)
|
成人 $1.0
小童 $0.5 |
東涌纜車站 ( E32A, E42P, E43 除外) 順東路 (E32A) 松仁路 (E42P) 惠東路 (E43) |
150分鐘 |
*乘客使用長者或己加註殘疾人士身份的八達通不設轉乘優惠
3. 嶼巴港珠澳大橋香港口岸路線八達通轉乘優惠計劃
|
第一程路線 |
第二程路線 |
折扣優惠 |
轉乘地點 |
轉乘時限 |
|
B6 (往滿東, 東涌方向) |
3M, 11, 23, 34 (往梅窩, 大澳, 昂坪, 石門甲方向) |
成人$2.2 長者$1.1 |
東涌站巴士總站 (路線3M, 11, 23) 東涌達東路巴士總站 (路線34) |
120分鐘 |
|
B6 (往滿東, 東涌方向) |
37, 37H, 37M, 38 (往逸東, 迎東方向)
|
成人$2.2 長者$1.1 |
東涌站巴士總站 |
60分鐘 |
|
3M, 11, 23, 34 (往東涌方向) |
B6 (往大橋香港口岸方向) |
成人$2.2 長者$1.1 |
東涌達東路巴士總站 |
120分鐘 |
|
37, 37H, 37M, 38, 38X (往東涌站方向) |
B6 (往大橋香港口岸方向) |
成人$2.2 長者$1.1 |
東涌達東路巴士總站 |
60分鐘 |
4. 嶼巴與港鐵八達通轉乘優惠計劃 (只提供成人優惠)
|
第一程路線 |
第二程路線 |
折扣優惠 |
轉乘地點 |
轉乘時限 |
|
嶼巴 37, 37H, 37M, 38, 38X,39M,N37,N38 (往東涌站方向)
|
港鐵(東涌站入閘) |
成人$1.0 |
港鐵東涌站 |
90分鐘內入閘 |
|
港鐵(東涌站出閘) |
嶼巴 37, 37H, 37M, 38, 38X,39M,N37,N38 (往逸東, 迎東方向) |
成人$1.0
|
東涌站巴士總站 |
出閘後90分鐘 |
5. 嶼巴嶼南路線八達通轉乘優惠計劃
|
第一程路線 |
第二程路線 |
總收費 |
轉乘地點 |
轉乘時限 |
|
1 (往大澳方向) *女青年會梁紹榮度假村或之前上車 |
23 (往昂坪方向)
|
成人$15.9 |
散石灣迴旋處 |
90分鐘 |
|
23 (往東涌方向) *山海亭或之前上車 |
1 (往梅窩方向)
|
成人$18.7 |
散石灣迴旋處 |
90分鐘 |
**備註: 此轉乘優惠只適用於星期一至星期六(公眾假期除外)。
八達通轉乘優惠須知
- 乘客須於第一程路線拍卡後於只定時限內，使用同一張八達通卡轉乘指定路線，方可享有上述優惠。
- 以上優惠只適用於繳付轉乘時的車資，如乘客於轉乘期間以同一張八達通卡繳付其他交通工具的車資，則未能享有上述優惠。
- 轉乘時八達通內的餘額必須為正數，方可享此優惠。
- 如有任何爭議，新大嶼山巴士(1973)有限公司將保留一切最終決定權。
- 如對上述轉乘優惠有其他查詢，可致電新大嶼山巴士顧客服務熱線2984 9848，或有關提供轉乘優惠的交通營辦商 (城巴2873 0818 ; 龍運巴士 2261 2791 ; 港鐵2881 8888) 查詢。
(2021年11月版本)
長者有優惠嗎？
小童有優惠嗎？
12歲以下小童可享有半價優惠 (成人單程收費的一半，不足1角之餘數亦作1角計算)。4歲以下小童，如由成人陪同而不佔座位者則免收車費，但每名成人只有最多兩名同行的小童可免收車費。
殘疾人士有優惠嗎？
除A35路線外，殘疾人士如使用有效的殘疾人士個人身份八達通支付車費，則可享用政府資助的2元票價優惠。(若該路線之票價低於2元，則會收取較低之車費)
可以在貴公司的巴士車廂登廣告嗎？
請致電 2984 9848 與客戶服務主任聯絡，並提供聯絡方法，本公司會派專人回覆及跟進。
為何乘客不能投進大量輔幣(一角、二角及五角)於錢箱內？
根據香港現行的輔幣條例，在同1宗交易中，若使用一角、二角或五角輔幣，其總面值不得超過二元；唯車長會酌情處理。
乘客服務承諾
• 公司於接獲乘客訴求後，須於10個工作天內回覆或初步回應，或於21個工作天內回覆較需時處理的意見
• 在2020年內，所有的乘客訴求(100%)均乎合上述承諾限期內作出回覆。
• 熱線服務時間為每日由早上九時至下午六時。