常見問題

東涌市中心的巴士總站在哪裡?

東涌市中心巴士總站毗鄰東涌纜車站,乘客可在東涌港鐵站B出口步行約5分鐘便可到達。

我可以攜帶單車上車嗎?

乘客可攜帶已預先妥善摺合及包裝好(沒有任何配件突出或外露)的單車上車,並依照車長指示擺放,以確保不會對其他乘客構成危險或阻礙。
 
請注意﹕車長有權拒絕任何有機會令乘客構成危險的單車上車。
 

我可以攜帶寵物上車嗎?

除導盲犬外,乘客不可以任何形式攜帶寵物上車。(須出示有效証明)

我可以攜帶行李上車嗎?

乘客可攜帶一件行李上車,但須確保行李不會阻塞車廂通道及影響他人,部分巴士亦設有行李架或行李廂供乘客使用。

我怎樣可以知道巴士路線,時間和班次?

乘客可查看各個巴士站公佈的行車時間表,或在本網站主頁 www.nlb.com.hk 直接輸入所要搜尋的巴士路線。乘客亦可選取 服務 ->路線 以查看本公司所有巴士路線。

iPhone 或 Android 手機用戶,可下載本公司的手機應用程式以隨時隨地查閱本公司的資訊。
 
乘客亦可致電本公司顧客服務熱線 2984 9848 查詢以上資料。
【服務時間﹕星期一至日上午9時至下午6時】

我遺失了東西在車上,可以怎樣做?

乘客可致電本公司顧客服務熱線 2984 9848【服務時間﹕星期一至日上午9時至下午6時】,或將失物資料、所乘巴士路線、目的地、乘車時間及聯絡方法電郵至info@nlb.com.hk,本公司會於2個工作天內回覆。

坐輪椅可以上巴士嗎?

現時本公司有提供低地台巴士服務方便輪椅乘客上落,服務範圍主要於東涌及深港西快線,前往郊區的路線目前仍處於測試階段。
 
(請注意﹕現時並非所有班次均提供低地台巴士服務,服務詳情請參閱巴士時間表)

在巴士上可以飲食/吸煙嗎?

為他人設想及保持車廂清潔,巴士上嚴禁飲食及吸煙,詳情請參閱乘客須知

請問新大嶼山巴士有八達通轉乘優惠嗎?

新大嶼山巴士提供一系列八達通轉乘優惠, 方便乘客往返大嶼山與市區及新界之間, 詳情如下:

1. 嶼巴與城巴及龍運巴士八達通轉乘優惠計劃

第一程路線

第二程路線

轉乘優惠

轉乘地點

轉乘時限

嶼巴 37, 37H, 37M, 38

(往東涌站方向)

 

城巴 E11, E11A, E21, E22, E22A, E23, E23A (往港島, 九龍, 將軍澳方向)

成人$1.0
小童$0.5

長者$0.5

東涌纜車站

90分鐘

嶼巴 37, 37H, 37M, 38, 38X (往東涌站方向)

龍運 E32, E33, E33P, E34A, E34B, E41, E42

(往新界方向)

成人$1.0
小童$0.5

長者$0.5

東涌纜車站

90分鐘

城巴 E11, E11A, E21, E22, E22A, E23, E23A (往東涌, 機場方向)

嶼巴 37, 37H, 37M, 38

(往逸東, 迎東方向)

 

成人$1.0
小童$0.5

長者$0.5

東涌消防局,

東涌站巴士總站

150分鐘

龍運 E32, E33, E33P, E34A, E34B, E41, E42

(往東涌, 機場方向)

嶼巴 37, 37H, 37M, 38, 38X (往逸東, 迎東方向)

成人$1.0
小童$0.5

長者$0.5

東涌消防局,

東涌站巴士總站

150分鐘

 

2. 嶼巴港珠澳大橋香港口岸路線八達通轉乘優惠計劃

第一程路線

第二程路線

轉乘優惠

轉乘地點

轉乘時限

B6 (往滿東, 東涌方向)

3M, 11, 23, 34 (往梅窩, 大澳, 昂坪, 石門甲方向)

成人$2.0
小童$1.0

長者$1.0

東涌站巴士總站(路線3M, 11, 23)

東涌達東路巴士總站(路線34)

120分鐘

B6 (往滿東, 東涌方向)

37, 37H, 37M, 38

(往逸東, 迎東方向)

 

成人$2.0
小童$1.0

長者$1.0

東涌站巴士總站

60分鐘

3M, 11, 23, 34 (往東涌方向)

B6 (往大橋香港口岸方向)

成人$2.0
小童$1.0

長者$1.0

東涌達東路巴士總站

120分鐘

37, 37H, 37M, 38, 38X (往東涌站方向)

B6 (往大橋香港口岸方向)

成人$2.0
小童$1.0

長者$1.0

東涌達東路巴士總站

60分鐘

 

3. 嶼巴與港鐵八達通轉乘優惠計劃 (只提供成人優惠)

第一程路線

第二程路線

轉乘優惠

轉乘地點

轉乘時限

嶼巴 37, 37H, 37M, 38, 38X,39M,N37,N38 (往東涌站方向)

 

港鐵(東涌站入閘)

成人$1.0

 

港鐵東涌站

90分鐘內入閘

港鐵(東涌站出閘)

嶼巴 37, 37H, 37M, 38, 38X,39M,N37,N38 (往逸東, 迎東方向)

成人$1.0

 

東涌站巴士總站

出閘後90分鐘

 

八達通轉乘優惠須知

  1. 乘客須於第一程路線拍卡後於只定時限內,使用同一張八達通卡轉乘指定路線,方可享有上述優惠。
  2. 以上優惠只適用於繳付轉乘時的車資,如乘客於轉乘期間以同一張八達通卡繳付其他交通工具的車資,則未能享有上述優惠。
  3. 轉乘時八達通內的餘額必須為正數,方可享此優惠。
  4. 如有任何爭議,新大嶼山巴士(1973)有限公司將保留一切最終決定權。
  5. 如對上述轉乘優惠有其他查詢,可致電新大嶼山巴士顧客服務熱線2984 9848,或有關提供轉乘優惠的交通營辦商 (城巴2873 0818 ; 龍運巴士 2261 2791 ; 港鐵2881 8888) 查詢。

 

長者有優惠嗎?

年滿65歲或以上的乘客,均可享有最少半價優惠 (成人單程收費的一半,不足1角之餘數亦作1角計算)。
 
除A35路線外,若使用有效長者八達通支付車費,則可享用政府資助的2元票價優惠。(若該路線之票價低於2元,則會收取較低之車費) 

小童有優惠嗎?

12歲以下小童可享有半價優惠 (成人單程收費的一半,不足1角之餘數亦作1角計算)。4歲以下小童,如由成人陪同而不佔座位者則免收車費,但每名成人只有最多兩名同行的小童可免收車費。

殘疾人士有優惠嗎?

除A35路線外,殘疾人士如使用有效的殘疾人士個人身份八達通支付車費,則可享用政府資助的2元票價優惠。(若該路線之票價低於2元,則會收取較低之車費)

可以在貴公司的巴士車廂登廣告嗎?

請致電 2984 9848 與客戶服務主任聯絡,並提供聯絡方法,本公司會派專人回覆及跟進。

為何乘客不能投進大量輔幣(一角、二角及五角)於錢箱內?

根據香港現行的輔幣條例,在同1宗交易中,若使用一角、二角或五角輔幣,其總面值不得超過二元;唯車長會酌情處理。

乘客服務承諾

•       公司於接獲乘客訴求後,須於10個工作天內回覆或初步回應,或於21個工作天內回覆較需時處理的意見
 
•       在2020年內,所有的乘客訴求(100%)均乎合上述承諾限期內作出回覆。